Prezados clientes, leitores, internautas, clientes, amigos, colaboradores, parceiros comerciais, permita-me fazer uso do meu próprio blog para desabafar pois do contrário terei um AVC hoje.
Comprei um armário na referida loja, na tão famosa Av. Jurubatuba em São Bernardo do Campo-SP, onde município de minha residência, no dia 27.12.2011 com promessa de entrega em 30 dias. O prazo expirou no dia 07.02.2012.
Srta. Andreza da expedição da loja me contatou ontem cedo agendando a entrega e montagem para hoje em horário comercial, ou seja, plantão em casa.
Liguei hoje pela manhã e me confirmaram a entrega entre 12hs e 18hs. Trabalhei de manhã e de tarde vim para casa, pois gosto de acompanhar, conferir tudo para não me aborrecer depois, mas mau sabia eu que me aborreceria bem antes dessa fase.
14hs e nada da entrega. Contatei a Srta. Andreza, a qual de confirmou que estara tudo em ordem e eu devia aguardar.
15:30hs retornei a ligação preocupado com o horário pois além da de entrega eles tinham que montar e obtive a informação que esta tudo ok...
17:15hs a mesma Andreza da expedição me confirmou que no máximo em 1h eles estariam chegando...
18:45 e nada... ligamos então para a loja, pois o depósito já havia fechado. A vendedora Cristina se inteirou dos fatos e ficou de retornar.
19:00 sem retornou ligamos novamente, pois afinal já estava chovendo e outra sexta feira a noite nao é hora de ficar preso em casa esperando a boa vontade da loja entregar suas compras...
19:15 a dita vendedora nos posicionou que o caminhão ja estava a caminho (de novo) .
20:15 (1 hora depois) enfim, a entrega foi realizada.
21:45 a montagem foi finalizada. Tudo OK?
Nãooooooo, claro que não!
Avaria nas peças, módulos em tamanhos diferentes ao encomendado, gavetas se não correr nos trilhos, além de toda a mercadoria ter sido transportada e entregue SEM NOTA FISCAL.
Ou seja, tudo isso foi devidamente anotado na folha do pedido e ainda condicionamos o aceite da mercadoria com a vistoria que será realizada de dia, já que por melhor que seja a iluminação interna, nada compensa a luz do dia.
Depois dessa canseira, vamos ver qual será a atitude da loja, onde desde já coloco este mesmo espaço a dispoção da loja para o direito de resposta.
Mais um agravante... agora que li no site www.reclameaqui.com.br que há várias reclamações desta loja... Ó céus...
MESC´s - Meios Extrajudicias de Solução de Conflitos. Conheça, aprenda, use e divulgue.
sexta-feira, 10 de fevereiro de 2012
sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012
UTILIDADE PÚBLICA - ORIENTAÇÃO PROCON
Sacolas plásticas
1 de FEVEREIRO de 2012
Nota oficial do Procon-SP sobre a substituição das sacolas plásticas nos supermercados
“A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) , órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, apoia propostas que tenham por objetivo promover o consumo sustentável e consciente como forma de preservação do meio ambiente, observados em qualquer hipótese os direitos dos consumidores, assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
No caso da campanha realizada nos supermercados, que visa a substituição de sacolas plásticas comuns por biodegradáveis, o Procon-SP esclarece que a par da informação prévia e adequada acerca de eventual cobrança e, ainda, do devido e contínuo esclarecimento e conscientização da população quanto a tais procedimentos, os estabelecimentos devem oferecer uma alternativa gratuita para que os consumidores possam finalizar sua compra de forma adequada, devendo essa medida ser adotada pelo tempo necessário à desagregação natural do hábito de consumo.
É importante destacar que, na ausência de opção gratuita para que o consumidor possa concluir sua compra, fruindo de maneira adequada o serviço, o estabelecimento deverá fornecer gratuitamente a sacola biodegradável, respeitando assim os ditames do Código de Defesa do Consumidor (CDC)."
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar um dos canais de atendimento da fundação:
Orientações: 151 (Só para a capital).
Pessoalmente: de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento no local.
Sé - Praça do Carmo, S/N, Centro.
Telefone: 0800-772-3633
Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio).
Telefone: 0800-772-3633
Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô).
Telefone: 0800-772-3633
Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz, Imigrantes e Feitiço da Vila (endereços no site: http://www.justica.sp.gov.br/modulo.asp?modulo=52&Cod=52) , de segunda à quinta-feira, das 9h às 15h.
Por fax: (11) 3824-0717.
Por cartas: Caixa Postal 3050, CEP 01031-970, São Paulo-SP.
Curta nossa página no Facebook: www.facebook.com/proconsp.
Siga-nos no Twitter: www.twitter.com/@proconspoficial.
Dicas e orientações sobre defesa do consumidor no blog Educação para o Consumo.
31/01/2012
Fundação Procon-SP
Assessoria de Comunicação
No caso da campanha realizada nos supermercados, que visa a substituição de sacolas plásticas comuns por biodegradáveis, o Procon-SP esclarece que a par da informação prévia e adequada acerca de eventual cobrança e, ainda, do devido e contínuo esclarecimento e conscientização da população quanto a tais procedimentos, os estabelecimentos devem oferecer uma alternativa gratuita para que os consumidores possam finalizar sua compra de forma adequada, devendo essa medida ser adotada pelo tempo necessário à desagregação natural do hábito de consumo.
É importante destacar que, na ausência de opção gratuita para que o consumidor possa concluir sua compra, fruindo de maneira adequada o serviço, o estabelecimento deverá fornecer gratuitamente a sacola biodegradável, respeitando assim os ditames do Código de Defesa do Consumidor (CDC)."
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar um dos canais de atendimento da fundação:
Orientações: 151 (Só para a capital).
Pessoalmente: de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento no local.
Sé - Praça do Carmo, S/N, Centro.
Telefone: 0800-772-3633
Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio).
Telefone: 0800-772-3633
Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô).
Telefone: 0800-772-3633
Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz, Imigrantes e Feitiço da Vila (endereços no site: http://www.justica.sp.gov.br/modulo.asp?modulo=52&Cod=52) , de segunda à quinta-feira, das 9h às 15h.
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